2016年6月6日上午，美國(guó)梅奧醫(yī)療集團(tuán)高管John M. Dickey一行十多人到訪我院參觀交流，與我院醫(yī)技、行政人員一起分享了醫(yī)療模式、初級(jí)診療及精益管理等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我院葉定偉副院長(zhǎng)、國(guó)際事務(wù)部程璽主任、門辦張杰主任及國(guó)際事務(wù)部工作人員等出席接待。交流會(huì)上，葉院長(zhǎng)代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向遠(yuǎn)道而來(lái)的外賓們表示熱烈歡迎，程璽主任向外賓們圖文并茂的介紹了我院醫(yī)、教、研的整體情況，受到外賓們的一致贊賞。
  
      隨后，美國(guó)梅奧醫(yī)學(xué)中心，威斯康辛西北區(qū)首席行政官John M. Dickey代表美方感謝我院的熱情接待。MAYO ClINIC（美國(guó)梅奧醫(yī)學(xué)中心）創(chuàng)立于1863年，是美國(guó)最大的非盈利醫(yī)療集團(tuán)之一，目前全美有三個(gè)主要院區(qū)，26個(gè)州內(nèi)都設(shè)有其附屬大型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，此外還有三個(gè)國(guó)際成員，每年服務(wù)全球140多個(gè)國(guó)家超過(guò)130萬(wàn)病人。在2015年-2016年全美醫(yī)院評(píng)比的16個(gè)臨床科室中，8個(gè)科室排名第一，3個(gè)科室排名第二，被譽(yù)為醫(yī)學(xué)診斷的“最高法院”和醫(yī)學(xué)的“麥加”圣地。梅奧醫(yī)療的企業(yè)LOGO由三個(gè)盾牌組成，詮釋了梅奧的核心價(jià)值，其中，中間位置最大的盾牌代表病人，梅奧的企業(yè)文化秉承“患者需求至上”的宗旨，認(rèn)為醫(yī)院不僅應(yīng)具備治病的功能性，同時(shí)應(yīng)該為病人提供精神慰藉，滿足病人的情感需求。
 
    隨著梅奧醫(yī)療的不斷發(fā)展壯大，梅奧的管理藝術(shù)也隨之享譽(yù)全球，已經(jīng)成為眾多國(guó)際醫(yī)療同行膜拜學(xué)習(xí)的藍(lán)本，短短3個(gè)小時(shí)的交流會(huì)上，梅奧的管理大師向我院的醫(yī)技和行政人員集中展示了其成熟的醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn)?；菝酷t(yī)療CEO羅如澍先生（梅奧在中國(guó)的合資公司）、梅奧診所全球業(yè)務(wù)執(zhí)行董事Peter Streit、梅奧診所全球業(yè)務(wù)高級(jí)主管Shayn Clarlson和梅奧威斯康辛西北區(qū)首席執(zhí)行官John M. Dickey先后介紹了梅奧醫(yī)療在中國(guó)的發(fā)展、梅奧的醫(yī)療模式、梅奧的初級(jí)診療運(yùn)營(yíng)情況及梅奧的精益管理。在大師的每一個(gè)報(bào)告中，梅奧的價(jià)值定律被反復(fù)提及和強(qiáng)調(diào)：
 
梅奧的價(jià)值=品質(zhì)服務(wù)÷成本
 
Value = Quality (Outcomes, Safety, Service) ÷ Cost
 
品質(zhì)服務(wù)直接體現(xiàn)在病人取得有效的治療結(jié)果、醫(yī)院提供安全的治療環(huán)境及病人享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)三方面。在John M. Dickey, Fache先生所介紹的精益管理報(bào)告中，運(yùn)用管理工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程提高工作效率，節(jié)省人力，減少資源浪費(fèi)的管理模式也已經(jīng)成為我院的管理重心。近幾年在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的PDCA實(shí)踐活動(dòng)及護(hù)理部的品管圈活動(dòng)所取得的成果都已經(jīng)運(yùn)用于實(shí)際工作中解決問(wèn)題。此次與梅奧管理大師面對(duì)面的交流正有助于加深其概念的理解，在場(chǎng)的聽(tīng)眾通過(guò)生動(dòng)形象的案例和數(shù)據(jù)分析，能更好的取其精華，去其糟粕，結(jié)合中國(guó)國(guó)情，實(shí)踐在工作中。在交流會(huì)最后的提問(wèn)環(huán)節(jié)，我院的職工發(fā)言踴躍，來(lái)自護(hù)理、財(cái)務(wù)、裝備和院辦的同事分別就自己條線所遇到的難題與講者進(jìn)行了進(jìn)一步的討論。
 
    會(huì)后，梅奧一行在程主任及國(guó)際事務(wù)部工作人員的陪同下參觀了我院的門診1-3樓，詳細(xì)了解病人的就診流程和醫(yī)生的工作情況，John M. Dickey先生一行高度贊揚(yáng)了我院醫(yī)生高強(qiáng)度、高效率的工作能力，他表示此次的來(lái)訪將加深我院與梅奧的互相了解，期待未來(lái)能與我院在更多層面開(kāi)展國(guó)際交流，建立合作。