經(jīng)超聲診斷科和信息中心通力合作，我院于2014年10月10日開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了B超診間預(yù)約。2014年10月11日7點(diǎn)30分，第一個(gè)診間預(yù)約病人準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入候診隊(duì)列。至此，超聲診斷科結(jié)束了多年的現(xiàn)場(chǎng)部分預(yù)約模式，升級(jí)為診間自動(dòng)全預(yù)約模式。

一、             自動(dòng)預(yù)約，減輕醫(yī)生負(fù)擔(dān)

超聲檢查作為腫瘤病人的常規(guī)檢查，醫(yī)生在接診時(shí)會(huì)就會(huì)開(kāi)具相關(guān)申請(qǐng)。自動(dòng)預(yù)約模式使醫(yī)生在前臺(tái)工作站中申請(qǐng)超聲檢查的操作無(wú)異，同時(shí)在后臺(tái)系統(tǒng)中完成了預(yù)約規(guī)則的判斷、預(yù)約隊(duì)列的選擇和預(yù)約時(shí)間的選擇操作，絲毫沒(méi)有增加醫(yī)生接診工作量。

二、             寬松的候診環(huán)境，良好的候診秩序

    超聲診斷科在使用診間預(yù)約之前，門診3樓每天早上7點(diǎn)排隊(duì)等待到檢的病人就可以排到職工電梯那里，整個(gè)候診區(qū)域也是人滿為患。叫號(hào)的聲音完全淹沒(méi)在診區(qū)嘈雜的噪音中，整個(gè)候診區(qū)域就像一個(gè)“菜市場(chǎng)”。

    實(shí)現(xiàn)了診間預(yù)約以后，由于是全預(yù)約制沒(méi)有當(dāng)天號(hào)，病人無(wú)需一大早過(guò)來(lái)排隊(duì)到檢了。診區(qū)內(nèi)排隊(duì)的病人減少，診區(qū)的環(huán)境也恢復(fù)到了合理狀態(tài)。下圖顯示的是周一上午8點(diǎn)開(kāi)診時(shí)門診3樓B超候診大廳的情況：病人候診有序，整個(gè)候診大廳安靜整潔，服務(wù)人員也可以從容應(yīng)對(duì)前臺(tái)咨詢的病人。

   

三、             合理的病人分布，靈活的資源配置

         1. 超聲預(yù)約的常規(guī)資源配置：

l  按周的分時(shí)間段排班，一周內(nèi)的每天都可以個(gè)性化分布資源。

l  多隊(duì)列設(shè)置，由于超聲檢查室分布在醫(yī)院的不同區(qū)域，為了配合實(shí)際需求，我們對(duì)超聲的隊(duì)列進(jìn)行了相應(yīng)的設(shè)計(jì)。這樣不僅可以合理的分流病人，而且還可以實(shí)現(xiàn)同一區(qū)域不同隊(duì)列共存的需求。

2. 超聲預(yù)約的精細(xì)化資源配置：

超聲預(yù)約除了常規(guī)的資源配置以外，另外設(shè)計(jì)了更精細(xì)化的資源配置。

l  根據(jù)初診復(fù)診病人智能分配預(yù)約名額；

l  根據(jù)專家普通病人智能分配預(yù)約名額；

l  根據(jù)掛號(hào)科室智能分配預(yù)約名額；

l  根據(jù)開(kāi)單部位數(shù)智能分配預(yù)約名額。

B超診間預(yù)約的實(shí)現(xiàn)，提高了醫(yī)生的工作效率，改善了患者的就診環(huán)境。今后，信息中心還將力爭(zhēng)為我院各個(gè)部門提供更優(yōu)質(zhì)更便捷更穩(wěn)定的服務(wù)。