項(xiàng)目名稱：復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院浦東院區(qū)物業(yè)管理服務(wù)

預(yù)算科目：物業(yè)管理費(fèi)，總預(yù)算2900萬(wàn)元，項(xiàng)目類

本項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)：2900萬(wàn)元

一、  項(xiàng)目名稱：復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院浦東院區(qū)物業(yè)管理服務(wù)

二、 服務(wù)期限：后勤管理服務(wù)合同-物業(yè)（浦東）本項(xiàng)目采取一次招標(biāo)一年沿用。服務(wù)期限：2025年7月1日至2026年6月30日。招標(biāo)人可根據(jù)實(shí)際情況，無(wú)條件終止合同。另外，若中標(biāo)人考核不通過(guò)或發(fā)生投標(biāo)人損害招標(biāo)人權(quán)益的情況，招標(biāo)人有權(quán)無(wú)條件終止合同。在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)質(zhì)量不能滿足招標(biāo)人要求，招標(biāo)人有權(quán)立即與投標(biāo)人無(wú)條件解除合同。合同執(zhí)行中遇有執(zhí)行重大變更、不可抗力及上級(jí)主管部門重大政策變化，雙方按合同約定另行友好協(xié)商解決。

三、  服務(wù)地點(diǎn)：復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院浦東院區(qū)（上海市康新公路4333號(hào)、紅曲路688號(hào)）。

四、  采購(gòu)需求：

復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院浦東院區(qū)建筑面積約9.6萬(wàn)平方米，實(shí)際開放床位822張，年門診量65萬(wàn)人次。

（一）公共設(shè)備運(yùn)行和日常維護(hù)

公共設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)的范圍：中央空調(diào)機(jī)房設(shè)施、BA系統(tǒng)監(jiān)控設(shè)備、水泵房、鍋爐設(shè)施、配電設(shè)施、給排水設(shè)施以及各區(qū)域所有建筑物設(shè)施。涉及專業(yè)崗位有資質(zhì)要求的，其從業(yè)人員必須持證上崗。

1. 給排水、供水系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)

(1)    建立正常用水、供水、排水管理制度并根據(jù)實(shí)際使用情況制訂年度設(shè)備、設(shè)施管理、維修保養(yǎng)計(jì)劃及總體節(jié)能計(jì)劃；

(2)    節(jié)約用水，防止冒、滴、漏，大面積跑水事故的發(fā)生；

(3)    保持供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，定期檢查水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

(4)    保持水池、水箱的清潔衛(wèi)生，防止二次污染；

(5)    定期檢修維護(hù)供水系統(tǒng)管路、水泵、水池、水箱、閥門、水表，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

(6)    保證排水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止阻塞；

(7)    停水預(yù)先通知醫(yī)院各科室，以便做好安排：

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日一次對(duì)給水系統(tǒng)進(jìn)行檢查巡視，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，對(duì)供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門、機(jī)電設(shè)備等進(jìn)行日常維護(hù)，每月檢查、保養(yǎng)、維護(hù)、清潔一次；生活水箱、熱水器檢修口封閉、加鎖，通氣口需設(shè)隔離網(wǎng)，定期對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰土，無(wú)鼠、蟲害發(fā)生。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，維修合格率100％；給排水系統(tǒng)發(fā)生事故時(shí)，維修人員在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，一般事故的搶修做到不過(guò)夜；一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，制定事故應(yīng)急處理方案；制定停水、爆管等應(yīng)急處理程序，計(jì)劃停水按規(guī)定提前通知；計(jì)量器具、壓力儀表按規(guī)定周期送質(zhì)檢局校驗(yàn)；未經(jīng)機(jī)關(guān)管理中心許可，不得擅自采取地下水或直接從江河取水并做好節(jié)約用水工作。

2.機(jī)電、照明及自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)

（1）對(duì)醫(yī)院供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、照明裝置等設(shè)備正常運(yùn)行使用進(jìn)行日常管理，并根據(jù)實(shí)際使用情況制訂年度總體節(jié)能計(jì)劃。

（2）建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度和電氣維修制度。

（3）維護(hù)保養(yǎng)由變電室至醫(yī)院各配電柜（箱）或電表柜（箱）上的母排、橋架、線路，并保障供電至醫(yī)院各級(jí)配電間的維護(hù)保養(yǎng)；

（4）按照國(guó)家勞動(dòng)部門相關(guān)規(guī)定對(duì)院內(nèi)高壓配電間實(shí)行24小時(shí)值班服務(wù)，以及停供電操作服務(wù)；

（5）醫(yī)院所有區(qū)域的照明及小型設(shè)備的小電源開關(guān)、插頭、插座及應(yīng)急燈、出口指示燈的維修保養(yǎng)。

（6）供電和維修人員持證上崗。并配主管電氣工程師。保證24小時(shí)有人員值班，做到發(fā)現(xiàn)故障、及時(shí)排除。

（7）停電限電事先出通知、以免影響醫(yī)療和科研工作安全。

（8）對(duì)臨時(shí)施工工程有用電管理措施和操作流程。

（9）發(fā)生特殊或緊急情況，如火災(zāi)、地震、水災(zāi)時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施。

（10）負(fù)責(zé)對(duì)路燈、庭園燈電源的操作，保證供電正常。

（11）確保所有區(qū)域內(nèi)公共及專用照明燈管燈泡完好，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)調(diào)換。

（12）負(fù)責(zé)辦公樓（區(qū)）樓音源、服務(wù)器、喇叭正常運(yùn)行工作。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備、儀器儀表定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測(cè)，按照規(guī)定周期對(duì)變配電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄；建立各項(xiàng)設(shè)備檔案、臺(tái)賬、維修記錄，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，配電室實(shí)行封閉管理，無(wú)鼠洞，配備符合要求的滅火器材；設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰土，無(wú)鼠、蟲害發(fā)生；供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；建立24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，一般故障排除時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，零維修合格率100％；加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電完全；管理和維護(hù)好各樓宇燈光亮化的設(shè)施；制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時(shí)用電管理措施，明確停、送審批權(quán)限；供電設(shè)備完好率達(dá)到99％、弱電設(shè)備完好率達(dá)到98％。每年雨季前對(duì)建筑避雷系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)’，留存檢測(cè)合格報(bào)告，同時(shí)動(dòng)員和組織寫字樓內(nèi)的使用人對(duì)重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行防雷檢測(cè)；保持避雷系統(tǒng)完整性，不得擅自拆除、遷改避雷設(shè)施；每年對(duì)樓頂層的避雷針、避雷帶、避雷線、避雷網(wǎng)、屋面設(shè)備、其它金屬物體的接地裝置進(jìn)行全面檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決；每季度對(duì)強(qiáng)、弱電井、設(shè)備間內(nèi)的機(jī)電設(shè)備、配電柜接地裝置進(jìn)行檢查，每月對(duì)變配電設(shè)備接地裝置、避雷器進(jìn)行檢查，保證所有機(jī)電設(shè)備、配電柜(箱)、管道、金屬構(gòu)架物接地良好。一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故。

3.空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)

(1) 集中空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理及冷水機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組、水泵、風(fēng)機(jī)盤管、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置和各類風(fēng)口、自動(dòng)控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)。

(2) 建立空調(diào)運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用。

(3) 根據(jù)實(shí)際使用情況制訂年度總體節(jié)能計(jì)劃。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定期巡查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)并記錄運(yùn)行參數(shù)；每月檢查空調(diào)主機(jī)，測(cè)試運(yùn)行控制和安全控制功能，分析運(yùn)行數(shù)據(jù)；定期檢查冷卻塔電機(jī)、變速箱、布水器及其它附屬設(shè)備，每年至少清洗、維護(hù)保養(yǎng)冷卻塔一次；定期檢查循環(huán)泵、冷卻泵電機(jī)及泵體，每年進(jìn)行一次添加更換潤(rùn)滑脂、清潔葉輪、基礎(chǔ)緊固、除銹刷漆等維護(hù)保養(yǎng)；定期對(duì)空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機(jī)盤管、濾網(wǎng)、加(除)濕器、風(fēng)閥、積水盤、冷凝水管、膨脹水箱、集水器分水器、風(fēng)機(jī)表冷器進(jìn)行檢查、清洗和保養(yǎng)；  定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)電源柜、控制柜進(jìn)行檢查，緊固螺栓、測(cè)試絕緣，保證系統(tǒng)的用電安全；管道、閥門無(wú)銹蝕，保溫層完好無(wú)破損，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；每二年至少除銹漆刷漆一次；定期對(duì)空調(diào)循環(huán)水進(jìn)行水質(zhì)處理和水質(zhì)分析，保證系統(tǒng)水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求；根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行風(fēng)管系統(tǒng)清洗和空氣質(zhì)量測(cè)定，保證空氣質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求；壓力表、真空儀、傳感器等測(cè)量裝置按規(guī)定周期送計(jì)檢局校驗(yàn)；定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行能耗統(tǒng)計(jì)和分析，做好節(jié)能工作；在每個(gè)供冷期或供熱期交替運(yùn)行之前，或系統(tǒng)停機(jī)一段時(shí)間后又重新投入運(yùn)行時(shí)，必須對(duì)系統(tǒng)所有設(shè)施設(shè)備(如冷卻水循環(huán)管道、冷凍水循環(huán)管道風(fēng)管、新風(fēng)系統(tǒng)等的管件、閥門、電氣控制、隔熱保溫等)進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢查、清洗、測(cè)試和調(diào)整，確定正常后方能投入運(yùn)行；空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維修，并做好記錄，維修合格率100％。

4. 供氧系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)

(1) 提供供氧設(shè)備、管線等全部供氧系統(tǒng)的日常操作運(yùn)行及保養(yǎng)服務(wù)；

(2) 配合政府部門進(jìn)行壓力容器的年檢；

(3) 提供24小時(shí)呼叫應(yīng)急服務(wù)。 

（二）運(yùn)送服務(wù)

1.   呼叫中心服務(wù)內(nèi)容：

乙方在甲方工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立呼叫中心，提供24小時(shí)應(yīng)答服務(wù)，用于乙方現(xiàn)場(chǎng)管理人員與甲方之間的工作聯(lián)系及安排，處理日常維修的報(bào)修服務(wù)，對(duì)甲方各部門的服務(wù)需求快速響應(yīng)，及時(shí)傳達(dá)、協(xié)調(diào)運(yùn)送工作。做好信息的收集和反饋，并能及時(shí)有效的處理投訴、臨時(shí)應(yīng)急服務(wù)等突發(fā)事件。

2.   乙方24小時(shí)提供運(yùn)送服務(wù)。

3.   日常計(jì)劃性運(yùn)送：

檢驗(yàn)報(bào)告運(yùn)送、運(yùn)送預(yù)約病人治療檢查、標(biāo)本運(yùn)送、血樣運(yùn)送、外勤運(yùn)送、院內(nèi)物品搬運(yùn)、病區(qū)藥品送領(lǐng)、供應(yīng)室消毒敷料運(yùn)送、生活垃圾及醫(yī)用廢棄物的清運(yùn)；

4.   臨時(shí)性運(yùn)送：

病人運(yùn)送、藥品領(lǐng)用、外勤運(yùn)送、醫(yī)用設(shè)備器械送修運(yùn)送等相關(guān)運(yùn)送服務(wù)；

5.   院內(nèi)突發(fā)工作安排

（三 ）環(huán)境衛(wèi)生與保潔服務(wù)

1.   負(fù)責(zé)門診樓、病房、科研樓、外環(huán)境、連廊等區(qū)域的保潔、運(yùn)送、院內(nèi)垃圾清運(yùn)以及會(huì)務(wù)服務(wù)等；

2.   嚴(yán)格按照醫(yī)院消毒隔離的有關(guān)規(guī)定，每天對(duì)病區(qū)以及院內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行消毒；

3.   請(qǐng)專業(yè)清潔人員組建保潔部，每天打掃公共部分做到雜物、廢棄物立即清理。

4.   樓（區(qū)域）內(nèi)垃圾按照醫(yī)院消毒隔離相關(guān)規(guī)定實(shí)行袋裝化，在各樓層公共部位設(shè)立公共垃圾箱，在露天公共部位設(shè)立雜物箱，由清潔工清運(yùn)、處理。

5.   及時(shí)清掃大區(qū)域地面積水、垃圾、煙頭等，使地面保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水等。

6.   對(duì)公共道路上之汽車道閘、垃圾筒等定期清潔或清洗，停車場(chǎng)、地面道路定期高壓沖洗。

7.   對(duì)設(shè)備、設(shè)施的表面進(jìn)行清潔、抹凈處理，保持潔凈。

8.   定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備各類金屬表層或表面使用專用保潔劑或防銹處理，保持光亮潔凈。

9.   將樓層的垃圾清運(yùn)、處理，對(duì)樓內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行擦抹保潔。

10. 對(duì)人員出人頻繁之地，進(jìn)行不間斷的走動(dòng)保潔。

11. 清掃、拖洗屬于公共區(qū)域室內(nèi)外的地面。

12. 擦凈、抹凈各樓層內(nèi)會(huì)議室、接待室、圖書館、休息室、餐廳等內(nèi)的桌、椅臺(tái)面、文件柜等家具。

13. 定期清掃各樓天臺(tái)、設(shè)備機(jī)房等部門。

14. 清洗及保潔各樓層的洗手間、更換衛(wèi)生紙、洗手液，抹凈各類潔具等工作。

15. 定時(shí)收集各樓層內(nèi)之生活垃圾，并更換垃圾袋，定期清潔垃圾筒等，保持潔凈。

16. 定期、定點(diǎn)、定計(jì)劃使用專業(yè)消毒、配合院方殺蟲害等環(huán)保收尾工作。

17. 每年專項(xiàng)地面保養(yǎng)二次，按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行地面、鏡面的日常保護(hù)，保證持久如新。

18. 保潔服務(wù)工作覆蓋時(shí)間以7:00—17:00為主。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立各區(qū)域環(huán)境管理制度并認(rèn)真落實(shí)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，由專人負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，清潔率100%。

具體標(biāo)準(zhǔn)要求如下：

1.   嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院消毒隔離相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)，保潔工具按照區(qū)域的不同分顏色配備。保潔員要按規(guī)定做好個(gè)人防護(hù)，并嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行床單位終末消毒保潔；

2.   外圍及周邊道路地面干凈無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)明顯污跡、油漬；明溝、窨井內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)異味；各種標(biāo)示標(biāo)牌表面干凈無(wú)積塵、無(wú)水印；路燈表面干凈無(wú)污漬；

3.   綠化帶及水池綠地內(nèi)無(wú)雜物，花臺(tái)表面干凈無(wú)污漬，水池內(nèi)水質(zhì)清澈，池內(nèi)無(wú)漂浮物，池壁無(wú)青苔等污垢，水池?zé)o異味；

4.   大廳、樓內(nèi)，公共通道地面干凈、無(wú)污漬，有光澤，保持地面材質(zhì)原貌；門框、窗框、窗臺(tái)、金屬件表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬；門窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好，無(wú)明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無(wú)污漬，有金屬光澤；  門把手干凈、無(wú)印跡、定時(shí)消毒；天花板干凈，無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)；燈具干凈無(wú)積塵，中央空調(diào)風(fēng)口干凈，無(wú)污跡，進(jìn)出口地墊擺放整齊，表面干凈無(wú)雜物，盆栽植物無(wú)積塵；

5.   會(huì)議室、接待室地面、墻面、干凈，無(wú)灰塵、污漬；天花板、風(fēng)口目視無(wú)灰塵、污漬，桌椅干凈，物品擺放整齊、有序；

6.   樓梯及樓梯間梯步表面干凈無(wú)污漬，防滑條(縫)干凈，扶手欄桿表面干凈無(wú)灰塵，防火門及閉門器表面干凈無(wú)污漬，墻面、天花板無(wú)積塵、蛛網(wǎng)；

7.   公共衛(wèi)生間地面干凈，無(wú)污漬、無(wú)積水，大小便器表面干凈，無(wú)污漬，有光澤；各種隔斷表面干凈，無(wú)亂寫亂畫，金屬飾件表面干凈，無(wú)污跡，有金屬光澤；墻壁表面干凈，天停車場(chǎng)地面干凈，無(wú)雜物，無(wú)明顯油漬、污漬；頂部各種管網(wǎng)、燈具表面干凈無(wú)積塵、蛛網(wǎng)；墻面干凈無(wú)積塵，各種指示牌表面干凈有光澤；消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無(wú)明顯污跡，各種道閘表面無(wú)灰塵；

8.   開水間及清潔間地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，地墊擺放整齊干凈，天花板干凈無(wú)蛛網(wǎng)，燈罩表面無(wú)積塵、蛛網(wǎng)，墻面干凈無(wú)污漬，各種物品表面干凈無(wú)漬，清潔工具擺放整齊有序，室內(nèi)無(wú)明顯異味；

9.   電梯及電梯廳電梯轎廂四壁光潔明亮，操作面板無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)印跡，地面干凈，空氣清新、無(wú)異味；  電梯凹槽內(nèi)無(wú)垃圾無(wú)雜物，按鈕表面干凈無(wú)印跡；扶梯踏步表面干凈，扶手表面干凈無(wú)灰塵、污漬，玻璃表面干凈透光性好，不銹鋼光亮無(wú)塵；梳齒板內(nèi)無(wú)雜物污漬；廳內(nèi)地面干凈有光澤；

10. 電器設(shè)施 燈泡、燈管、燈罩無(wú)積塵、無(wú)污跡。裝飾件無(wú)積塵、無(wú)污跡；開關(guān)、插座、配電箱無(wú)積塵、無(wú)明顯污跡；

11. 垃圾桶及果皮箱桶、箱按指定位置擺放，桶身表面干凈無(wú)污漬無(wú)痰跡；煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過(guò)3個(gè)，垃圾不應(yīng)超過(guò)2／3，內(nèi)膽應(yīng)定期清潔、消毒；

12. 消防栓、消防箱，公共設(shè)施 保持表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。報(bào)警器、火警通訊電話、插座、滅火器表面光亮、無(wú)積塵、無(wú)污跡；噴淋蓋、煙感器、揚(yáng)聲器無(wú)積塵、無(wú)污漬。監(jiān)控?cái)z像頭、門警器表面光亮、無(wú)積塵、無(wú)斑點(diǎn)；消防栓外表面光亮、無(wú)印跡、無(wú)積塵，內(nèi)側(cè)無(wú)積塵、無(wú)污跡；

13. 垃圾中轉(zhuǎn)房應(yīng)專人管理定時(shí)開放，袋裝垃圾擺放整齊，地面無(wú)明顯垃圾，無(wú)污水外溢，房?jī)?nèi)應(yīng)無(wú)明顯異味，垃圾日產(chǎn)日清；

14. 設(shè)備機(jī)房、管道，指示牌無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)垃圾堆積，無(wú)積塵、目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯無(wú)污漬、無(wú)水漬；指示牌、廣告牌無(wú)灰塵、無(wú)污跡，金屬件表面光亮，無(wú)痕跡。

（四）垃圾清運(yùn)、處理

 1、垃圾清運(yùn)、處理分為：生活垃圾（有機(jī)、無(wú)機(jī)、有害垃圾）、醫(yī)療廢棄物清運(yùn)處理。督促裝修隊(duì)伍裝修垃圾清運(yùn)處理和廢紙及可再生廢物的回收。所有垃圾收集、分類清運(yùn)處理應(yīng)符合上海市有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定。

 2、垃圾清運(yùn)、處理的范圍分為：

(1) 行政辦公樓等日常生活垃圾；

(2) 病區(qū)、門診等醫(yī)療廢棄物；

(3) 餐廳等生活垃圾；

(4) 建筑垃圾；

(5) 公共部位上通道、園林、道路等之綜合垃圾

3、垃圾清運(yùn)、處理工作分為：

(1) 每天定時(shí)清運(yùn)、處理2次；

(2) 將物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有桶內(nèi)垃圾清理干凈封好膠袋口。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：垃圾的清運(yùn)、處理，由物業(yè)公司監(jiān)督，四周必須無(wú)散積垃圾、無(wú)異味，必須經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。所有垃圾必須日產(chǎn)日清，清潔人員每天定時(shí)到各點(diǎn)收集廢紙及可再生廢棄物進(jìn)行回收、處理。

（五）電梯駕駛

電梯駕駛服務(wù)基本工作內(nèi)容：

1）保證醫(yī)院內(nèi)所有電梯的正常運(yùn)行。電梯運(yùn)行出現(xiàn)故障在第一時(shí)間報(bào)修。

2）電梯工需使用規(guī)范性的文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)維持電梯乘坐的良好秩序。

3）保證電梯轎廂內(nèi)清潔。

（六）綜合服務(wù)崗位

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際運(yùn)作需求，配備一定數(shù)量的綜合服務(wù)人員，輔助各科室開展各項(xiàng)醫(yī)務(wù)工作。綜合服務(wù)人員在工作期間需服從科室管理和工作安排，自覺遵守崗位工作時(shí)間和工作紀(jì)律

（七）其他

由中標(biāo)方負(fù)責(zé)院內(nèi)廢紙及可再生廢棄物的外運(yùn)處置工作，甲方不再額外支付相關(guān)工作的費(fèi)用成本。

（八）項(xiàng)目各崗位服務(wù)時(shí)間需求表

備注：根據(jù)上表中所涉及的服務(wù)時(shí)段需求，合理配置相應(yīng)的崗位人員，總崗位用工量不得低于354。投標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)上表中所涉及的服務(wù)需求，合理配置相應(yīng)的崗位人員。提供崗位成本測(cè)算明細(xì)及說(shuō)明。人員配置不違反《勞動(dòng)法》和國(guó)家、上海市相關(guān)用工管理規(guī)范，如有違反，由此引起的責(zé)任由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。

五、本項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)

1、全年服務(wù)滿意度≥91分

2、在上級(jí)各類檢查督查中合格率100%

3、各類人員培訓(xùn)覆蓋率100%

六、院內(nèi)論證資料需求

1、按照項(xiàng)目要求制定有針對(duì)性的服務(wù)方案、考核方案

2、提供服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量保證措施及獎(jiǎng)罰措施

3、提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息及資歷情況

4、提供近3年服務(wù)業(yè)績(jī)、相關(guān)管理證書或資格能力證明資料

5、其他與本項(xiàng)目有關(guān)的材料

如有意者請(qǐng)于2025.2.20 17:00之前與后勤服務(wù)科取得聯(lián)系 聯(lián)系人：袁鶴鳴。聯(lián)系電話：18017317242