“這兩天我心里總是很焦慮，晚上也睡不著，總是擔(dān)心這兒、擔(dān)心那兒，我該怎么辦”，昨日，復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院資源小站志愿者、二級(jí)心理咨詢師程瑞蕓剛接過(guò)電話，便聽(tīng)到了電話那頭略顯疲憊而焦慮的話語(yǔ)。

自從腫瘤醫(yī)院實(shí)行閉環(huán)管理以來(lái)，隔離在病房中的患者及其家屬或多或少存在著些許焦慮、抑郁等負(fù)面情緒。為了緩解他們的心理壓力，醫(yī)院社工部迅速聯(lián)合護(hù)理部，在病區(qū)中廣泛開(kāi)展“尋找、發(fā)現(xiàn)、干預(yù)”的工作閉環(huán)，發(fā)現(xiàn)亟需心理疏導(dǎo)的患者及家屬，依托醫(yī)院資源小站“幫幫熱線”線上電話平臺(tái)，為其提供免費(fèi)心理疏導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，幫助部分焦慮的患者及其家屬保持情緒穩(wěn)定。

作為醫(yī)院資源小站志愿者、二級(jí)心理咨詢師程瑞蕓很能理解隔離期間患者與家屬的無(wú)助、不安和焦慮，也希望能夠?yàn)殡娫捘穷^素未謀面的病患和家屬提供一些幫助。她與我們分享了最近接聽(tīng)的兩個(gè)心理援助案例。

據(jù)悉，第一個(gè)電話來(lái)自一位焦慮的男性患者家屬，他告訴程瑞蕓，自己是代替女婿來(lái)看望住院的女兒?！懊慨?dāng)看著躺在病床的孩子，總讓我焦慮、心痛，又生怕把這種負(fù)面情緒傳給孩子，所以只好在女兒面前裝出輕松的樣子?！?/span>

短暫的交流讓程瑞蕓了解到，原來(lái)這通咨詢電話是他的女兒特地提出的請(qǐng)求?！澳f(shuō)這幾天已經(jīng)適應(yīng)了，那您覺(jué)得您女兒為什么還是希望您可以和我聊一聊呢？”程瑞蕓詢問(wèn)這位父親，電話的那頭頓了頓沒(méi)說(shuō)話。“很多病人生病后往往覺(jué)得拖累了家人，而如果這時(shí)家人的情緒很焦慮，病人其實(shí)會(huì)也會(huì)自責(zé)?！背倘鹗|的點(diǎn)撥讓這位父親的心情逐漸平靜下來(lái)，“原來(lái)不只是我們擔(dān)心女兒，女兒也同樣擔(dān)心我們”，他坦言電話后想要和女兒再聊一聊，希望兩人一起加油，用樂(lè)觀積極的心態(tài)度過(guò)這段“隔離期”。

程瑞蕓分享的另一則電話是來(lái)自一位乳腺癌患者，她說(shuō)，自己本來(lái)定好了上周五的手術(shù)，卻因?yàn)楦綦x而不得不延期，“心中總感覺(jué)有一股火壓著，晚上也睡不好。”程瑞蕓一邊耐心地傾聽(tīng)，一邊引導(dǎo)患者充分傾訴?！跋裎覀冞@種做生意的人情緒都特別容易激動(dòng)，”患者說(shuō)著有些語(yǔ)塞，“但我就是忍不住，怎么也睡不好……”

面對(duì)患者的焦躁不安，程瑞蕓安撫道，“剛才您說(shuō)心里有一股火壓著，其實(shí)說(shuō)明您的身體是壓抑的，您可以在床上做一些類似瑜伽的舒展運(yùn)動(dòng)，讓自己有一種打開(kāi)的感覺(jué)?！甭?tīng)了程瑞蕓的建議，這位女患者也表示愿意嘗試一下，“雖然工作的腳步停下來(lái)了，但我或許可以趁著這個(gè)機(jī)會(huì)好好調(diào)理自己的身體，準(zhǔn)備迎接之后的手術(shù)”，她在電話那頭笑著為自己打氣，同時(shí)她也表示醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)她很照顧，多次看望她，就她的醫(yī)療困惑多次耐心釋疑解答

據(jù)悉，醫(yī)院資源小站多年來(lái)與專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)共建，擁有10位國(guó)家二級(jí)心理咨詢師組建而成而心理志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面向患者及家屬開(kāi)展幫幫心理熱線服務(wù)（021-64171885）。

據(jù)了解，1月25日上海市精神衛(wèi)生中心心理專家陳涵、李小平也已入駐醫(yī)院開(kāi)展工作，為更多腫瘤患者及其家屬、醫(yī)務(wù)工作者、工勤人員等提供及時(shí)的心理咨詢和支持服務(wù)，幫助大家共同度過(guò)這段隔離期。